Guia de apoio

O que o médico pode e não pode postar no Instagram, segundo a Resolução CFM 2.336/2023

Antes de postar o valor da consulta, um desconto ou um antes e depois, vale saber o que diz a Resolução CFM 2.336/2023, sobre publicidade e propaganda médicas. O artigo 8º, §1º, inclui o Instagram, o WhatsApp, o TikTok e o YouTube entre as redes sociais próprias do médico. Abaixo, o que ela exige no perfil, o que permite e o que proíbe, com o artigo de cada ponto, num resumo do PDF oficial. Vale para médicos; dentistas e outras profissões seguem a norma do próprio conselho.

O que precisa constar e quem responde

Artigo 4º. A peça de publicidade ou propaganda médica deve trazer o nome do médico e o número de registro no CRM onde ele exerce, acompanhado da palavra MÉDICO, e a especialidade ou área de atuação, quando registrada no CRM, seguida do número do RQE, quando houver.
Artigo 13, §1º, alíneas d, e e f. Para pós-graduação lato sensu ou stricto sensu devidamente cadastrada no CRM, a divulgação segue o formato "MÉDICO(A) com pós-graduação em (área)", seguido de NÃO ESPECIALISTA, em caixa alta. Ao médico com título de especialidade, é permitido divulgar até 2 especialidades e as áreas de atuação relacionadas a elas.
Artigo 6º. Em redes sociais, blogs e sites onde houver publicidade ou propaganda de assuntos médicos, essas informações devem estar na página principal do perfil, de pessoa física ou jurídica, ou equivalente.
Artigo 5º, inciso I. Nas peças de clínicas, hospitais e outros estabelecimentos de saúde, em ambiente físico ou virtual, devem constar, em local visível, o nome do estabelecimento com o número de cadastro ou registro no CRM e o nome do Diretor Técnico-Médico com o número de inscrição no CRM (com a especialidade e o RQE, onde for exigível). O rol dos itens está descrito no Manual da Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame), do CFM.
Artigo 3º. Perante os CRMs, o médico responde pelo que divulga como pessoa física, e o Diretor Técnico-Médico responde pela divulgação dos estabelecimentos de hospitalização e assistência médica de qualquer natureza, públicos e privados, em ambiente físico ou virtual.

O que a resolução permite

Artigo 8º, inciso III. Publicar selfie, imagens e áudios nas redes está permitido, desde que não tenham características de sensacionalismo ou de concorrência desleal.
Artigo 9º, inciso I. Usar foto ou vídeo com detalhes do ambiente de trabalho, da própria imagem e de membros da equipe clínica e de outros auxiliares.
Artigo 9º, incisos IV e V. Informar como marcar consulta, os horários e o funcionamento do consultório; orientar os pacientes sobre o local (estacionamento, segurança, privacidade, conforto e localização) e sobre o portfólio de atendimento, como planos, seguros saúde e procedimentos.
Artigo 9º, incisos VI e VII. Informar valores de consultas, meios e formas de pagamento, e que o valor de procedimentos particulares poderá ser acordado entre as partes antes do atendimento e da execução.
Artigo 9º, inciso VIII. Anunciar abatimentos e descontos em campanhas promocionais, sem vincular a promoção a vendas casadas, premiações ou outros que desvirtuem o objetivo final da medicina como atividade-meio, conforme o Manual da Codame.
Artigo 9º, inciso XV. Fazer comentário genérico sobre o prazer com o trabalho e a alegria em receber pacientes e acompanhantes, desde que não identifique pacientes ou terceiros e não tenha tom pejorativo, desrespeitoso, ofensivo, sensacionalista ou incompatível com os compromissos éticos da medicina para com instituições, colegas, especialidades, técnicas e procedimentos.
Artigo 9º, inciso XVI. Revelar resultados comprováveis de tratamentos e procedimentos, desde que não identifique pacientes. Para mostrar resultado com imagem de paciente, veja o artigo 14, mais abaixo.

O que a resolução proíbe

Artigo 11, inciso XII. Garantir, prometer ou insinuar bons resultados do tratamento.
Artigo 11, inciso XVI. Portar-se de forma sensacionalista ou autopromocional, praticar concorrência desleal ou divulgar conteúdo inverídico.
Artigo 11, §2º. A norma define sensacionalismo, entre outros pontos, como divulgar procedimento para enaltecer e priorizar a atuação do médico ou do local onde atua; veicular em público informação que possa causar intranquilidade, insegurança, pânico ou medo, de forma coletiva ou individual, mesmo que seja sobre fatos conhecidos; e usar de forma abusiva, enganosa ou sedutora representações visuais e informações que induzam à percepção de resultados assegurados.
Artigo 11, §3º. Promocional, para a norma, é referir-se a si próprio, ao serviço onde atua ou a técnicas e procedimentos de modo a conferir-se propriedades e qualidades privilegiadas.
Artigo 11, incisos IV e V. Participar de propaganda ou publicidade de medicamento, insumo médico, equipamento, alimento e outros produtos induzindo à ideia de resultado assegurado (inciso IV), e conferir selo de qualidade ou outra chancela a produtos alimentícios, de higiene pessoal ou de ambientes, material esportivo e outros pelo mesmo motivo (inciso V).
Artigo 11, incisos II e IX. Atribuir capacidade privilegiada a aparelhos ou a técnicas, mesmo que o médico seja o único a executá-las.
Artigo 11, inciso VIII. Expor imagens de consultas e procedimentos transmitidas em tempo real (ao vivo), com técnicas ou métodos de abordagem, ainda que com autorização expressa do paciente. A norma ressalva o art. 13, inciso IV (trabalhos e eventos científicos destinados exclusivamente a médicos e estudantes de medicina, com prévia autorização do paciente ou de seu representante legal) e o art. 14, inciso II, alínea d (filmagem por equipe externa, autorizada apenas em partos, quando a parturiente ou os familiares quiserem e houver anuência do médico).
Artigo 11, inciso XIII. Permitir, autorizar ou não impedir que o nome do médico entre em listas de premiações, homenagens ou concursos para escolher quem recebe títulos como "médico do ano" ou "destaque da especialidade", com foco promocional.
Artigo 11, inciso I. Divulgar, quando não é especialista, que trata de sistemas orgânicos, órgãos ou doenças específicas, por induzir à confusão com a divulgação de especialidades.
Artigo 11, incisos III e VII. Divulgar equipamento ou medicamento sem registro na Anvisa e divulgar método ou técnica não reconhecido pelo CFM.

Imagem de paciente e antes e depois

O artigo 14 permite usar imagem de pacientes ou de bancos de imagens com finalidade educativa. Para demonstrar resultados de técnicas e procedimentos, o inciso II fixa princípios, entre eles:

Alínea a. Qualquer uso de imagem deve vir acompanhado de texto educativo com as indicações terapêuticas, os fatores que influenciam possíveis resultados e a descrição das complicações descritas na literatura científica.
Alínea b. Demonstrações de antes e depois devem ser apresentadas em um conjunto de imagens que mostre indicações, evoluções satisfatórias, evoluções insatisfatórias e complicações da intervenção.
Alíneas e e f. É vedado usar imagem de procedimento que identifique o paciente, e é vedada qualquer edição, manipulação ou melhoramento das imagens.
Alínea i. Quando as imagens vêm do banco de dados do próprio médico ou do serviço a que pertence: obter a autorização do paciente, respeitar o pudor e a privacidade dele e garantir o anonimato, mesmo que ele tenha autorizado a divulgação.
Alínea g. Autorretratos repostados dos pacientes e depoimentos sobre a atuação do médico devem ser sóbrios, sem adjetivos que denotem superioridade ou induzam a promessa de resultado.

Para postagens de pacientes e de terceiros, inclusive as repostadas pelo médico e as com elogios (artigo 8º, §§3º e 4º), veja o guia Pode pedir avaliação no Google na clínica?

Este resumo traz trechos da resolução, e mesmo nos artigos citados há incisos que ficaram de fora. Ela também trata de entrevistas e dos deveres do médico e remete ao Manual da Codame para orientações e critérios. Em caso de dúvida, o artigo 13, inciso V, prevê a consulta à Codame do seu CRM. Dentistas e outras profissões seguem a norma do conselho de cada uma.

Fonte: Resolução CFM nº 2.336/2023, PDF oficial no sistema de normas do CFM, publicada no Diário Oficial da União em 13/09/2023 (seção 1, página 312), lida em 26/10/2026.

Material à parte: conferir antes de postar

Saber o que a norma diz é uma parte. A outra é conferir o seu perfil e cada post antes de publicar.

O Checklist de publicidade médica no Instagram tem 30 itens de marcar. Cada um traz o artigo, o inciso ou a alínea da Resolução CFM 2.336/2023 de onde vem. Há um capítulo só para imagem de paciente, incluindo antes e depois, e uma tabela para registrar o que você conferiu e a dúvida que levou ao CRM.

Vale para médicos. Marcar todos os itens não basta. O checklist não substitui a norma, a orientação jurídica nem a consulta à Codame do seu CRM, e não garante resultado, alcance, paciente nem aprovação pelo conselho.

PDF de 5 páginas, R$ 47, pagamento único por cartão ou Pix. Você baixa logo após o pagamento.

Ver o checklist de 30 itens

Se a dúvida é o que gravar, o Guia de Instagram Reels para Clínicas traz um roteiro de 5 blocos, 12 aberturas e um calendário de 4 semanas, mais uma lista de revisão do vídeo. Ele não garante alcance nem pacientes e não substitui a norma do seu conselho. PDF, R$ 97, pagamento único.

Ver o roteiro do Guia de Reels

Este texto e os materiais são apoio. Não substituem orientação jurídica nem a norma do seu conselho profissional, que pode mudar: confirme na fonte e com o seu conselho antes de decidir.